| 9月22日：SK-Ⅱ全国停售 暂退中国市场 |
| 新闻来源：京华时报 文章作者： 发布日期：2006-10-16 17:28:28 |
曾在商场占据高档化妆品重要席位之一的SK-Ⅱ，目前暂停在华销售。
９月２２日ＳＫ－Ⅱ品牌发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止ＳＫ－Ⅱ专柜的运作，直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。
ＳＫ－Ⅱ在中国的退货服务中心从昨天开始也暂时停止运作。
改由热线处理退款
昨天，ＳＫ－Ⅱ所属的宝洁公司对外关系部经理梁云表示，公司是在部分地区ＳＫ－Ⅱ专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。
ＳＫ－Ⅱ在声明中说，在2006年9月21日以前受理的有效退款要求，将按照已达成的协议向消费者支付。而从22日起，改由２４小时服务热线处理消费者的退款要求，热线服务电话为800-8303365，800-8305562。
员工被要求在家休息
记者昨天在北京的新世界商场、中友百货、双安商场、庄胜崇光百货等商场发现，ＳＫ－Ⅱ专柜已是人去货空。新世界商场的ＳＫ－Ⅱ柜台外圈起了一道红色的线。记者在双安商场发现，原先的ＳＫ－Ⅱ专柜上的标识也用纸条粘贴了。
仍有因不能提供购物凭证的消费者拿着ＳＫ－Ⅱ产品与商场交涉。商场工作人员表示，ＳＫ－Ⅱ于当天早上已传真给商场一纸声明，同时其所有工作人员也都未到商场，商场方面目前也只是在代为处理这些事情。
ＳＫ－Ⅱ公司一位不愿透露姓名的员工昨天告诉记者，昨天凌晨，他接到了公司打来的电话，通知说从9月22日上午开始所有专柜员工都不必去上班。公司要求专柜停止运作期间员工尽量待在家里休息，在家期间不要接公司之外的电话。至于休息到何时，公司没有通知，只说让员工等消息。这位员工表示，通知来得非常突然，他们都感到很惊讶。
表示沪曝光产品不退
记者昨天在德宝饭店以及友谊宾馆发现，ＳＫ－Ⅱ在这里设定的退货服务中心已撤走。记者随后拨打了ＳＫ－Ⅱ声明中公布的处理消费者退款的热线电话。其接线员表示，公司从22日正式停止了ＳＫ－Ⅱ退货事宜，目前只能先记录消费者的姓名、联系方式以及产品名称，随后有工作人员再与消费者联系。但具体多长时间才会有回复，该接线员只是表示“尽快”。
除了国家质检总局公布的9款涉嫌问题产品外，上海市食品药品监督管理局于21日又曝光了3款ＳＫ－Ⅱ问题产品。宝洁公司对外关系部经理梁云昨天接受记者采访时表示，目前公司能保证退货的只有第一次曝光的9种产品，而上海方面曝光的3款产品与其他没有曝光的产品，若退货则必须按正常程序进行。
对于何谓正常程序，梁云解释说，譬如使用过程中出现了皮肤过敏现象，消费者必须提供医院证明、购物小票及产品才能退货。
梁云还表示，就此事，公司与国家质检部门的沟通还在继续进行当中。 |
|
